我公司设有一个分公司两个办事处，有专职技术服务人员。我司尽最大努力未甲方服务。对于已经安装完毕的设备，质保期内，我公司承诺完全免费。 我公司承诺提供全天24小时售后服务。在接到报修电话后，2小时内拿出处理应对方案，如有需要24小时内赶至用户现场，并及时予以解决问题。 

签订合同前会我方会为买方设计最精准的方案图纸，在制作过程中会严格按照买卖双方共同确认的图纸制作。在安装初期，我方会第一时间派有经验、称职的技术人员现场支持。我方亦会按买方的通知在规定的时间内派遣数量足够的、有经验的、健康的和称职的并且具有相关技术专业3年以上工作经验的技术人员到现场参加合同设备的试验、验收和投入运行等相关工作，并就合同设备的试验、运行和维护等对买方人员进行现场培训，给买方以全面正确的技术指导、服务和必要的示范操作。我方会对在按其技术文件指导下的进行的合同设备验收试验和运行的质量负责，使其符合技术条件和有关行业标准的要求。在本合同有效期内，我方会向买方免费提供与本合同设备有关的最新运行经验及技术和安全方面的改进资料，提供这些资料不会构成任何专利转让和技术转让。

3.2培训方案及计划：
我方提供两种培训方式
1）现场培训：
配合现场情况，安排贵方技术负责人员在安装、测试和验收的过程中，进行有关技术的培训，目的使贵方的技术负责人员对整个货架的技术规范与安装取得充分的了解。
2）专门培训：
按照工程进展情况，公司将为有关人员提供专门培训，培训内容为货架的安全使用规范与日常维护以及常用技术规范，具体培训时间地点由客户自定。
4、质保内容
主要包括以下几个方面：
4.1、质保期内负责维修及更换非人为原因损坏零部件；
4.2、终身维护。
4.3、保修期内、保修期外售后服务条款：